POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

Bienvenue sur la page de politique des retours de notre site Web.
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, intact.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne sera ni remboursé ni échangé.
Tout article qui est retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera ni remboursé ni échangé.

Remboursements (le cas échéant)​Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)​Échanges (le cas échéant)​Expédition​

Remboursements (le cas échéant)​

​Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)​

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à ventes@energilux.fr.

Échanges (le cas échéant)​

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé.
Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à ventes@energilux.fr et suivez les instructions qui vous seront communiquées.

Expédition​

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à : 
Energilux – Alpha Test, 14 rue Marie de Lorraine, 37700 La ville aux dames.
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.